Unsere Engagements

Ihr Tourismusbüro ist engagiert

Das Tourismusbüro Val de Sully setzt sich für die Zufriedenheit aller Besucher ein. Die umgesetzten Maßnahmen und die Qualität der angebotenen Dienstleistungen werden mit Labels und einem nationalen Ranking belohnt. Dieses Engagement spiegelt sich aber auch in der Stärkung unseres Images durch regionale Marken wie Val de Loire und Sologne wider.

An Radfahrer angepasste Dienstleistungen (Reparaturset, Loire-à-Vélo-Karte usw.) und spezielle regionale Werbung für Fahrradtouristen.

 Qualité Tourisme

Um Sie immer besser willkommen zu heißen und die Qualität der touristischen Dienstleistungen in Frankreich zu verbessern, hat der Staat das Zeichen Qualité Tourisme ™ geschaffen. Dies ist die einzige staatliche Auszeichnung, die Tourismusfachleuten für die Qualität ihres Empfangs und ihrer Dienstleistungen verliehen wird.

Um Sie unter den bestmöglichen Bedingungen begrüßen zu können, hat sich das Fremdenverkehrsamt Val de Sully zu einem qualitativ hochwertigen Ansatz bei seinen Dienstleistungen verpflichtet und hat 2016 das Qualitätszeichen Qualité Tourisme ™ für die Büros von Germigny des Prés und Saint Benoît sur Loire erhalten.

Alle 3 Jahre wird ein Audit durchgeführt. Wir haben die Marke Qualité Tourisme ™ für unsere 3 Büros im Jahr 2021 erneuert.

Mit diesem Ansatz verpflichtet sich das Tourismusbüro Val de Sully:

• Entdecken Sie unser Ziel: das Val de Sully
• Wir heißen Sie in der gesamten Destination und insbesondere in unseren drei Büros herzlich willkommen
• Achten Sie auf alle Ihre Wünsche und Fragen
• Beherrschen Sie Ihre Sprache, damit wir miteinander kommunizieren und Kunden aus allen Gesellschaftsschichten begrüßen können
• Lernen Sie Sie kennen, um Ihnen einen personalisierten Service zu bieten, der perfekt auf Sie abgestimmt ist
• Geben Sie klare, präzise und vor allem aktuelle Informationen
• Empfangen Sie in sauberen und einladenden Räumlichkeiten, in denen Sie sich am besten fühlen werden
• Berücksichtigen Sie Ihre Meinung durch Zufriedenheitsfragebögen oder Beschwerdeformulare, um uns zu verbessern, da wir uns in einem ständigen Verbesserungsprozess befinden

Der Qualitätsansatz ermöglicht es uns, über eine optimale Arbeitsorganisation für die Reiseberater nachzudenken, immer im Hinblick auf die Qualität der Dienstleistungen für unsere Besucher, und damit unsere Funktionsweise und interne Organisation zu verbessern.

Die Marke Qualité Tourisme ™ vereint unter einem einzigen Symbol die Qualitätsinitiativen, die von mehreren Tourismusunternehmen in Frankreich zur Kundenzufriedenheit unternommen wurden: Hotels, Ferienresidenzen, Feriendörfer, Campingplätze, Restaurants, Cafés und Brasserien, Fremdenverkehrsbüros, Saisonvermietungen, Sehenswürdigkeiten und Outdoor-Aktivitäten.

Dies ist eine Garantie für Vertrauen und Servicequalität zwischen Fachleuten und Besuchern.

Mehr Info : atout-france.fr/services/qualite-tourisme

 Tourisme & Handicap (Tourismus & Behinderung)

Das Label garantiert Menschen mit Behinderungen und ihren Familien die Anwendung einheitlicher Barrierefreiheitskriterien und eine relative Vielfalt des angepassten touristischen Angebots.

Das Label berücksichtigt die Änderungen des regulatorischen Rahmens für Barrierefreiheit, die sich aus dem Gesetz vom 11. Februar 2005 für gleiche Rechte und Chancen, Teilhabe und Staatsbürgerschaft von Menschen mit Behinderungen ergeben.

Die Glaubwürdigkeit des Labels basiert auf Site-Reviews, die alle 5 Jahre stattfinden. Am Ende der Bewertung unterschreibt jede gekennzeichnete Einrichtung eine Verpflichtungserklärung, die verspricht, das Niveau der Erreichbarkeit aufrechtzuerhalten.

Das Label berücksichtigt die 4 Behinderungsfamilien: motorische, visuelle, mentale und auditive Behinderungen. Ziel ist es, ein geeignetes touristisches Angebot zu entwickeln.

Das Tourismusbüro Val de Sully hat die Kennzeichnung seiner 3 Büros für die 4 Formen der Behinderung erhalten!

Mehr Info : www.tourisme-handicap.gouv.fr

 Loire à Vélo et Accueil Vélo (Loire mit dem Fahrrad und Radfahren willkommen)

Unsere 3 Empfangsbüros haben auch das Label Loire à Vélo / Accueil Vélo erhalten. Sie gehen zusammen!

Diese beiden Unterscheidungen ermöglichen es Fahrradtouristen, Orte und touristische Angebote zu identifizieren, die für ihre Reiseart geeignet sind. In unseren Büros wissen Radfahrer, dass sie Folgendes finden:

• Ein kleines Reparaturset
• Alle Unterlagen zur Loire à Vélo (Karten, Reiseführer usw.)
• Wasser zum Füllen der Kürbisse
• Steckdosen zum Aufladen von Fahrradbatterien
• Alle touristischen Angebote, die an ihre Reiseart angepasst sind (Hotels, Pensionen, Sehenswürdigkeiten usw.)

Mehr Info : www.loireavelo.fr et www.francevelotourisme.com

 Sologne So Intense

Da der südliche Teil des Val de Sully zum Perimeter der Sologne gehört, können das Fremdenverkehrsamt und die touristischen Angebote, die sich innerhalb des Sologne-Perimeters befinden, diese Marke beanspruchen und von einer gemeinsamen Werbung in einem relevanten Gebiet profitieren.

Mehr Info : www.sologne-tourisme.fr

 Val de Loire

Diese vom Staat und den Regionen Centre Val de Loire und Pays de la Loire ins Leben gerufene Marke fördert international die Natur, das Erbe und die astronomischen Ressourcen dieses Gebiets, das sich über fünf Departements erstreckt und zum Weltkulturerbe der UNESCO gehört.

Mehr Info : www.valdeloire-tourisme.fr et www.valdeloire-france.com

 Châteaux de la Loire (Schlösser der Loire)

Das Amt erscheint als solches auf seiner Broschüre, die in 250.000 Exemplaren gedruckt und in ganz Frankreich verteilt wird.

Mehr Info : www.leschateauxdelaloire.org

Unsere institutionellen Partner

Offices de Tourisme de France (Französische Fremdenverkehrsbüros)

Der zu Beginn des 20. Jahrhunderts gegründete Nationale Verband der Fremdenverkehrsbüros und Initiativgemeinschaften – bekannt unter dem Markennamen Offices de Tourisme de France® – vereint alle Strukturen, die das nationale Netz der Fremdenverkehrsbüros bilden.

Offices de Tourisme de France® übernimmt die Rolle der Vertretung und Verteidigung der Interessen der Fremdenverkehrsbüros gegenüber öffentlichen oder privaten Einrichtungen. Der Nationalverband bietet seinen Mitgliedern Unterstützungsdienste und koordiniert das Netzwerk auf nationaler Ebene.

Mehr Info : www.offices-de-tourisme-de-france.org

 Comité Régional du Tourisme en Centre Val de Loire (Regionales Tourismuskomitee in Centre Val de Loire)

Das Centre – Val de Loire CRT trägt zur Umsetzung der Tourismuspolitik des Regionalrats des Centre bei.

Das CRT ist für die Förderung des Tourismus in der Region in Frankreich und im Ausland zuständig. Dazu wendet die Organisation eine offensive Marketingstrategie an, insbesondere durch Marken wie:

• Val de Loire
• La Loire à vélo
• Touraine
• Berry Province
• Châteaux de la Loire
• La Loire à Vélo et Accueil Vélo

Die angezeigten Schwerpunktsektoren sind: Kulturerbe, Naturtourismus, sanfte Routen, Lebensart, Geschäftstourismus und vor allem die Entwicklung der Fahrradindustrie und der Radwege.

Das CRT gewährleistet im Auftrag des Regionalrats eine ständige Aufgabe der wirtschaftlichen Beobachtung des Tourismus. Diese Arbeit wird in Zusammenarbeit mit Departementen, IHKs und staatlichen Diensten durchgeführt.

Das CRT wurde auch mit der Aufgabe betraut, das Netzwerk der Tourismusakteure in enger Zusammenarbeit mit FROTSI zu professionalisieren. Es verwaltet auch das Touristikinformations-Sharing-Tool Tourinsoft, das im Netz des Fremdenverkehrsbüros eingesetzt wird.

Mehr Info : www.tourisme-pro-centre.fr

 Agence de Développement et de Réservation Touristiques du Loiret (Agentur für Tourismusentwicklung und -reservierung Loiret)

Tourisme Loiret (ADRTL) wurde vom Departementsrat von Loiret gegründet und beauftragt, alle Initiativen im Zusammenhang mit der Entwicklung und Förderung des Tourismus in Loiret zu fördern.